载人电梯都是微机控制的智能化、自动化设备，不需要专门的人员来操作，普通乘客只要按下列程序乘坐和操作电梯即可。
1.在乘梯楼层电梯入口处，根据自己上行或下行的需要，按上方向或下方向箭头按钮，只要按钮上的灯亮，就说明你的呼叫已被记录，只要等待电梯到来即可。
2.电梯到达开门后，先让轿厢内人员走出电梯，然后呼梯者再进入电梯轿厢。进入轿厢后，根据你需要到达的楼层，按下轿厢内操纵盘上相应的数字按钮。同样，只要该按钮灯亮，则说明你的选层已被记录;此时不用进行其他任何操作，只要等电梯到达你的目的层停靠即可。
3.电梯行驶到你的目的层后会自动开门，此时按顺序走出电梯即结束了一个乘梯过程。